LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan 99play untuk Malaysia

Ketika anda membuka akun di 99play, anda menerima syarat yang dirancang untuk melindungi akun anda dan memastikan pengalaman bermain yang adil. Kami menjelaskan hak dan tanggung jawab anda...

Kebijakan akun & keamananPembayaran & penarikan danaPerlindungan data andaKontak dukungan & keluhan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan 99play untuk Malaysia

Bagaimana kami menjalankan syarat ini

99play mengoperasikan platform ini di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian daring. Setiap akun yang anda buka terikat pada syarat layanan kami, termasuk verifikasi identitas, pembatasan usia, dan larangan duplikasi akun. Penarikan dana diproses dalam satu hingga lima hari kerja setelah verifikasi, dan kami menahan dana jika aktivitas akun terlihat mencurigakan atau melanggar kebijakan. Semua transaksi yang melalui Touch

'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dan dicatat untuk audit. Anda tidak dapat membatalkan penarikan setelah dikonfirmasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Jalur dukungan untuk pertanyaan kebijakan

Jika anda ingin memahami syarat secara lebih detail, mengajukan keluhan tentang akun anda, atau meminta perubahan pada preferensi privasi anda, tim dukungan kami siap membantu melalui beberapa saluran komunikasi yang tersedia setiap...

Obrolan Langsung Terhubung dengan agen dalam beberapa detik untuk pertanyaan tentang kebijakan penarikan, verifikasi identitas, atau pembatasan akun. Obrolan tersedia sepanjang waktu dalam bahasa Melayu dan bahasa lokal anda.
Email Dukungan Kirim pertanyaan rinci tentang syarat, keluhan, atau permintaan data pribadi ke [email protected]. Kami membalas dalam waktu 24 hingga 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang kebijakan atau tindakan akun anda.
Pusat Keluhan Ajukan keluhan formal tentang penarikan yang ditolak, saldo yang hilang, atau penyalahgunaan data melalui formulir keluhan di akun anda. Keluhan diinvestigasi dan diputuskan dalam tujuh hari kerja.
KEPERCAYAAN & KEAMANAN DATA

Cara kami menangani informasi dan privasi anda

Kami memahami bahwa privasi anda adalah prioritas ketika anda mempercayakan akun kepada kami. Setiap detail yang anda bagikan—dari nomor identitas hingga riwayat pembayaran—disimpan dengan enkripsi tingkat bank. Kami...

Enkripsi & Penyimpanan

Semua data akun disimpan di server aman dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami menyimpan informasi pembayaran anda hanya selama waktu yang...

Berbagi Data Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan informasi anda dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX), partner analitik, dan jika diperlukan...

Hak Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data pribadi kami simpan tentang anda dalam format yang dapat dibaca mesin. Kirim permintaan melalui...

Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan bahasa anda, serta untuk mencegah penipuan. Anda dapat mematikan cookie di browser...

Penghapusan Akun Permanen

Jika anda ingin menutup akun secara permanen dan menghapus semua data anda, hubungi dukungan. Kami akan menghapus catatan pribadi anda...

Permintaan Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah syarat atau kebijakan privasi, kami akan memberi tahu anda melalui email dan dashboard akun anda 14 hari...

Pertanyaan umum tentang kebijakan & hak anda

Ya, sebagai bagian dari verifikasi identitas kami yang sesuai dengan hukum Malaysia. Anda dapat mengunggah salinan digital dari IC anda, paspor, atau SIM melalui halaman verifikasi akun anda. Kami tidak berbagi dokumen ini dengan pihak ketiga dan menyimpannya secara terenkripsi.

Penarikan diproses dalam satu hingga lima hari kerja setelah kami memverifikasi permintaan anda. Kami meninjau setiap penarikan untuk mendeteksi penipuan, jadi mungkin ada penundaan jika ada pertanyaan tentang akun anda. Anda akan menerima notifikasi di email ketika dana tersedia.

Tidak. Syarat kami melarang duplikasi akun. Jika kami mendeteksi multiple account dengan informasi yang sama atau mirip, kami dapat menangguhkan semua akun dan menahan dana anda hingga diselidiki.

Kami akan memberi tahu anda 14 hari sebelumnya melalui email dan dashboard. Jika anda tidak setuju, anda dapat menutup akun anda sebelum tanggal efektif. Setelah tanggal efektif, terus bermain berarti anda menerima syarat baru.

Ya. Kirim permintaan penghapusan melalui obrolan atau email ke [email protected]. Kami akan menghapus catatan akun, riwayat pembayaran, dan informasi kontak anda dalam 90 hari, kecuali jika hukum memerlukan kami untuk menyimpannya.

Hubungi dukungan segera dengan rincian transaksi. Kami akan menyelidiki dalam waktu 48 jam. Jika kami memverifikasi bahwa penarikan tidak sah, kami akan mengembalikan dana ke akun anda dan menutup semua akun yang dicurigai melakukan aktivitas mencurigakan.

Ya. Percakapan obrolan kami dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh agen dukungan dan Anda. Kami tidak membagikan transkripsi dengan pihak ketiga kecuali diperintahkan oleh otoritas hukum Malaysia yang kompeten untuk penyelidikan.